to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Aktarılan Numaraya Ait Haksız Fatura Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Vodafone hattımı kullanmayı bırakıp yaklaşık iki hafta önce numaramı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen hattı kullanmadığım bir dönem için tarafıma fatura çıkarıldığını gördüm. Vodafone’dan gelen SMS’te 16 Eylül 2026 - 15 Ekim 2026 dönemine ait, 516,5 TL tutarında bir fatura düzenlendiği ve son ödeme tarihinin 30.10.2026 olduğu belirtiliyor.
Bu faturayı kesinlikle ödemeyi düşünmüyorum. Konuyla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem herhangi bir çözüm sunulmadı hem de görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Müşteriye karşı bu saygısız tutumu da ayrıca kabul edilebilir bulmuyorum.
Numaramı başka operatöre taşımama ve hattı aktif olarak kullanmamama rağmen bu tutarda bir fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu faturanın detaylarının incelenmesini, varsa hatanın düzeltilerek faturanın iptal edilmesini ve konuyla ilgili olarak tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Şirketinizden, hem fatura açıklamasının net biçimde tarafıma iletilmesini hem de gereksiz yere mağdur edilmemem için hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
