Trendyol Ve Sürat Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kargo Aslında Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden 1 Ekim tarihinde toplam 4 adet Çaykur Tiryaki Dökme Çay siparişi verdim. Ürünlerin bedeli yaklaşık 1500 TL civarındaydı ve tahmini teslimat tarihi 5 Ekim olarak görünüyordu. Sipariş, Sürat Kargo aracılığıyla Darıca Söğüt şubesine yönlendirildi.

Kargo takip ekranında 13 Ekim tarihinde Kocaeli Darıca’da teslim edildi bilgisi görünüyor ancak bana ulaşan hiçbir kargo yok. Ne evime ne de çevreme teslim edilen bir ürün bulunmuyor. Kayıtlarda alıcı olarak benim ismim ve telefon numaram yer almasına rağmen, teslim edildi denilen ürün bana fiilen teslim edilmedi. Teslimatla ilgili ne bir SMS ne de e-posta bilgilendirmesi aldım.

Bu konuyla ilgili Trendyol müşteri temsilcisiyle ve Sürat Kargo tarafıyla görüştüm, bana yalnızca “size dönüş sağlayacağız” denildi fakat 13 Ekim Salı gününden bu yana herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kargonun ya yanlış kişiye teslim edildiğini ya da hiç dağıtıma çıkarılmadığını düşünüyorum.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünen bu gönderim için, ödemiş olduğum tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.