to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Yansıtılan 772 TL’lik İade Ve Düzeltme Ücretinin İptali Ve Geri Ödemesi
Vodafone bireysel hattıma ait 31.07.2026 tarihli, son ödeme tarihi 14.08.2026 olan faturama “iade ve düzeltme” adı altında 772 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın neden alındığını anlamak için Vodafone müşteri hizmetlerine danıştığımda, mayıs ayı ücretinin eksik hesaplandığı ve bu nedenle farkın şimdi alındığı söylendi.
Mayıs ayında faturanın nasıl eksik hesaplandığını sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı, detaya ilişkin hiçbir bilgi verilmedi ve bu konuyla ilgili resmi bir şikayet talebi de oluşturulmadı. Hem yapılan açıklamayı yetersiz buluyorum hem de geçmiş döneme ait bu şekilde ek bir tutarın, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Eklenen 772 TL’lik “iade ve düzeltme” kaleminin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden detaylı olarak incelenmesini ve gerekçesi açıkça açıklanmayan bu ücretlendirmenin düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
