to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Hatalı 284 TL Ek Ücret Düzeltilemedi
Vodafone mobil hattıma ait ağustos faturamda “iade/düzeltme” adı altında 284,04 TL fazla ek ücret yansıtılmış görünüyor. Normal şartlarda faturam yaklaşık 400 TL civarında olması gerekirken bu kalem nedeniyle toplam fatura tutarı 685 TL’ye çıkmış durumda.
Bu durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana sistem hatası olduğu, faturanın düzeltileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen faturam düzeltilmedi ve hâlâ yüksek tutarla görünmeye devam ediyor. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu “iade/düzeltme” ücretini kabul etmiyorum.
Faturamın sözleşmem ve kullanımım doğrultusunda olması gereken tutara indirilmesini ve bu fazla görünen kalemin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini istiyorum. Fatura yüksek göründüğü için şu an ödememi yapamıyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
