to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan 200 TL Aşım Ücreti
Vodafone mobil faturalı hat kullanıyorum. Kasım ayı faturamda hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim halde yaklaşık 200 TL aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ne SMS yoluyla ne de başka bir kanaldan kullanımımın aşıldığına dair öncesinde bilgilendirme almadım.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda aşım ücretine hiçbir şekilde müdahale edemeyeceklerini söylediler ve mağduriyetimi gidermediler. Hattım Vodafone Antalya Manavgat bayisi üzerinden alınmıştı ve bu durumun tamamen bilgisiz bırakılarak yapılan bir kesinti olduğunu düşünüyorum.
Bilgilendirme yapılmadan alınan bu aşım ücretinin iptal edilmesini ve fazladan kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlanmadı yalan söylemeyin lütfen
Çözümüm halen giderilmedi
