Vodafone'da Uyarı Almadan Aşım Ücreti Ve Çelişkili İptal Sözü

Vodafone hattıma Ağustos ayı için kesilen faturada hiçbir bilgilendirme ve uyarı yapılmadan aşım ücreti yansıtıldı ve normalde yaklaşık 600 TL civarında gelen faturam 5.409,50 TL olarak çıkarıldı. Kullanırken herhangi bir SMS, bildirim veya uyarı almadığım için aşım yaptığımı da fark etmedim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci bu fazla tutarın iptal edileceğini söyledi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda bu kez artık Vodafone abonesi olmadığım gerekçesiyle iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Aynı konu hakkında farklı zamanlarda tamamen çelişkili bilgiler verilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil.

Hiçbir uyarı yapılmadan bu kadar yüksek aşım ücreti çıkarılmasını ve sonrasında verilen iptal sözünün tutulmamasını haksız buluyorum. Ağustos ayı faturamda yansıtılan aşım ücretinin incelenerek düzeltilmesini ve haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.