Vodafone Faturamda Bildirimsiz Üç Kat Artış Ve Çözüm Talebi

Vodafone hattımda uzun süredir Uyumlu tarifesini kullanıyordum ve aylık yaklaşık 147 TL ödüyordum. Ancak bu ay kesilen faturama baktığımda ücretin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 468 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Neredeyse üç kattan fazla yapılan bu artışı fahiş ve kabul edilemez buluyorum. Alternatif olarak teklif edilen 280 TL’lik paket de önceki ödememe göre neredeyse yüzde yüz oranında bir zam anlamına geliyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana 280 TL’lik yeni bir paket önerildi ancak bu teklif dışında makul bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir onayım, SMS yoluyla ya da sözlü olarak alınmış bir sözleşme değişikliği veya tarife onayı da olmadı.

Bu ani ve yüksek artış nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek isterim. Mevcut hattımın makul bir seviyede ücretlendirilmesini, önceki ödediğim tutara daha yakın ve bütçemi zorlamayacak bir ücrete çekilmesini ve sözleşmemin bu şekilde devam etmesini talep ediyorum. Uğradığım mağduriyetin giderilmesi için faturamdaki bu fahiş artışın yeniden değerlendirilmesini ve mantıklı bir indirim uygulanmasını rica ediyorum.