Teslim Edilmemiş Kargo, Sürekli İnceleme Ve Acil Çözüm Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasına 269522713690 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 25.07.2026 tarihinden bu yana kargom aynı lokasyonda görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmemiştir ve sistemde sürekli “incelemede” ibaresi yer almaktadır.

Kargo şirketiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli “inceleme devam ediyor” şeklinde bilgi verilmekte, ancak herhangi bir somut sonuç veya teslim tarihi paylaşılmamaktadır. Bu süreçte bir kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, diğer görüşmelerimi ise WhatsApp üzerinden canlı destek ile yaptım. Ayrıca Trendyol üzerinden ürünü aldığım satıcı ile de görüştüm, fakat buna rağmen hiçbir çözüm üretilmemiştir.

Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 1.500 TL’ye aldığım ürün, teslim edilmediği için şu anda 1.900 TL’nin üzerine çıkmış durumdadır ve bu nedenle maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Kargomun Silivri / İstanbul adresine ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, kargomun akıbetinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini veya kayıp olması halinde yasal haklarım kapsamında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçte benimle sorumlu kişilerin acil olarak iletişime geçmesini, ücret iademin yapılmasını ve oluşan fiyat farkı nedeniyle zararımın karşılanmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.