to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Temsilcisinin Üslupsuz Ve Kapatıcı Telefon Davranışı
03.08.2026 tarihinde saat 12.53’te 0212 939 52 18 numaralı hattan Akbank adına arandım. Telefonda kendisini Y****** olarak tanıtan kişi son derece üslupsuz ve saygısız bir şekilde konuştu. Görüşme sırasında bir ara ses gidip geliyordu, buna rağmen adeta otomatiğe bağlamış gibi, nefes almadan sürekli “sesimi alabiliyor musunuz” diye sordu. “Şu an alıyorum” dememe rağmen telefonu yüzüme kapattı.
Bu tarz bir müşteri yaklaşımının Akbank gibi bir kuruma hiç yakışmadığını düşünüyorum. Hem kullanılan üslup hem de telefonun yüzüme kapatılması, müşteriye verilen değerin sorgulanmasına neden oluyor. Kimsenin böyle bir muameleyi hak etmediğine inanıyorum.
Akbank’ın bu çağrı kaydını incelemesini, gerekli tespiti yapmasını ve kuruma yakışan şekilde hareket etmesini istiyorum. Gerekiyorsa ilgili personelin uyarılmasını ya da hakkında işlem yapılmasını, tarafıma da bu süreçle ilgili bilgilendirme ve gerekirse bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
