Vodafone Tarife Artışı Şikayetim: Yüzde Seksen Zam Ve Sadakat İhlali

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve Uyumlu tarifesini kullanıyorum. Mevcut paketim 211 TL ve 12 aylık taahhüdüm 2026 Ocak ayında sona erecek. Yeni dönem için aynı paketin yaklaşık 380 TL gibi, neredeyse yüzde 80 oranında zamlı bir fiyatla sunulduğunu Aralık ayında bilgi verildi. Ülkedeki enflasyon bu seviyede değilken, aynı hizmete bu kadar fahiş bir artış yapılmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum ve bu tutarla paket yenilemesi yapmak istemiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde paketlerin bu şekilde göründüğü ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen, aynı pakete bu denli yüksek bir artış yapılmasını haksız ve adaletsiz buluyorum. Bu süreçte 2688 ile biten numaralı hattım için, müşteri sadakatini ve piyasa koşullarını gözeten bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum.

Daha önce müşteri hizmetlerinden konu ile ilgili aranıldı verilen teklifi hat benim üstüme olduğundan ve benim rahatsızlığımdan dolayı kızımın bana ulaşamamasından kaynaklı onaylayamadı. Tekrar arama yapılmıyor.

Vodafone’dan, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu, müşteri sadakatini dikkate alan bir teklif sunmasını ve bu aşırı fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Tarife yenileme dönemimde mağduriyet yaşamadan, uzun yıllardır sürdürdüğüm aboneliğimi makul şartlarda devam ettirmek istiyorum.