Siparişim Onaylandı Kaldı, Gönderim Gecikmesi Ve İade Talebi

Mevra’dan 25 Temmuz saat 01:33’te Celeste melek kollu saten uzun abiye elbise (buz mavi) siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartıyla yaptım. Bugün 3 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi.

28 Temmuz’da Instagram DM üzerinden ne zaman gönderileceğini sordum, “yarın gönderilecektir efendim” diye dönüş yaptılar ancak ertesi gün de kargoya verilmedi. Birkaç gün daha bekledim, tekrar DM’den yazdım, bu kez hiç cevap alamadım. Daha sonra WhatsApp iletişim numaralarından ulaştım, cuma günü “bugün çıkmaz, haftaya pazartesi çıkar” dediler, ben de buna güvenerek teşekkür edip beklemeye devam ettim.

Bugün pazartesi olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, durum hâlâ “sipariş onaylandı” olarak görünüyor. Sabah 12.00 gibi WhatsApp üzerinden peş peşe bir sürü mesaj attım, acil olduğunu ve kardeşimin nişanı için aldığımı belirttim, fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı, telefonla da ulaşamıyorum.

Siparişim gönderilmeyecekse ödediğim tutarın iadesini istiyorum, gönderilecekse de en geç yarın kargoya verilmesini ve kargonun gerçekten hangi gün çıkacağı bilgisinin açık ve doğru şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu kadar oyalama ve yanıtsız bırakılma sonrasında firmaya nasıl güvenebileceğimi sorguluyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.