to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hatta bağlı Uyumlu tarifesi için uygulanan fahiş fiyat artışından şikayetçiyim. Annemin adına kayıtlı olan hattımızda bir önceki döneme kadar aylık 205 TL ödüyorduk, yeni aydan itibaren tarife ücretinin 590 TL olacağı bilgisi verildi. Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir artışın yapılmasını ne adil ne de makul buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda veya bayiye gittiğimde yapılan bu artışla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, mevcut fiyatın geçerli olduğunu ilettiler. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen, tek taraflı bir dayatma gibi hissettiriyor.
Ben, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, ya eski fiyatın devam etmesini ya da en azından makul, bütçemizi sarsmayacak uygun bir tarife veya indirim sağlanmasını talep ediyorum. Bu aşırı fiyat artışının yeniden gözden geçirilerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Vodafone hattımda annemin üzerine kayıtlı olan Uyumlu tarifesinin taahhüt süresi bitti ve Şubat ayında tarafıma 240 TL olan taahhütlü ücretin 580 TL olarak devam edeceği bilgisi verildi. Bu tutar mevcut bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Tarife yenileme için arandığımda annem ameliyat halinde olduğu için onay veremedim, uygun bir tarifeyi o anda onaylayamadığımı, daha sonra aramalarını istedim. Buna rağmen bir daha aranmadım ve sonrasında faturama yüksek tutar yansıtıldı. Daha önce Vodafone’dan memnundum, operatörümü de değiştirmek istemiyorum ancak bu yaşanan süreç beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan ricam, eski taahhüt ücretime yakın, indirimli ve uygun bir tarife sunulması ve faturama yansıyan bu yüksek tutarın gözden geçirilmesidir. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone hattımda annemin üzerine kayıtlı olan Uyumlu tarifesinin taahhüt süresi bitti ve Şubat ayında tarafıma 240 TL olan taahhütlü ücretin 580 TL olarak devam edeceği bilgisi verildi. Bu tutar mevcut bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Tarife yenileme için arandığımda annem ameliyat halinde olduğu için onay veremedim, uygun bir tarifeyi o anda onaylayamadığımı, daha sonra aramalarını istedim. Buna rağmen bir daha aranmadım ve sonrasında faturama yüksek tutar yansıtıldı. Daha önce Vodafone’dan memnundum, operatörümü de değiştirmek istemiyorum ancak bu yaşanan süreç beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan ricam, eski taahhüt ücretime yakın, indirimli ve uygun bir tarife sunulması ve faturama yansıyan bu yüksek tutarın gözden geçirilmesidir. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, bu hattı yaklaşık 9 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Daha önce faturam 200 TL civarındayken Şubat ayının başından itibaren bir anda 590 TL olarak gelmeye başladı. Herhangi bir ek talebim olmadan ve bütçemi aşacak şekilde bu kadar yüksek bir fatura belirlenmesi beni çok zor durumda bıraktı.
Bu durumla ilgili olarak daha önce iki defa Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, geçmişte şikayet açtığımda benimle iletişime geçilip dönüş sağlanıyordu ancak bu sefer hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ben yine de konuyu öğrenmek ve çözmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en düşük olarak 390 TL’lik bir paket sunabileceklerini söylediler fakat bu tutar da benim için yüksek olduğu için kabul edemedim, yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Eşim inşaat işçisi, evim kira ve 5 aylık bir bebeğim var, geçimim zaten çok zor durumdayken faturanın 590 TL’ye çıkması bütçemi ciddi anlamda sarsıyor. Yaklaşık 9 yıllık Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatime yönelik makul bir indirim ya da uygun bir tarife sunulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Şubat ayından beri gelen bu yüksek faturanın yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse önceki ücretlerime yakın, bütçemi kaldırabilecek makul bir tarifeye geçirilmemi ve uzun yıllardır müşteriniz olmam da dikkate alınarak tarafıma uygun bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, bu hattı yaklaşık 9 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Daha önce faturam 200 TL civarındayken Şubat ayının başından itibaren bir anda 590 TL olarak gelmeye başladı. Herhangi bir ek talebim olmadan ve bütçemi aşacak şekilde bu kadar yüksek bir fatura belirlenmesi beni çok zor durumda bıraktı.
Bu durumla ilgili olarak daha önce iki defa Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, geçmişte şikayet açtığımda benimle iletişime geçilip dönüş sağlanıyordu ancak bu sefer hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ben yine de konuyu öğrenmek ve çözmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en düşük olarak 390 TL’lik bir paket sunabileceklerini söylediler fakat bu tutar da benim için yüksek olduğu için kabul edemedim, yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Eşim inşaat işçisi, evim kira ve 5 aylık bir bebeğim var, geçimim zaten çok zor durumdayken faturanın 590 TL’ye çıkması bütçemi ciddi anlamda sarsıyor. Yaklaşık 9 yıllık Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatime yönelik makul bir indirim ya da uygun bir tarife sunulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Şubat ayından beri gelen bu yüksek faturanın yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse önceki ücretlerime yakın, bütçemi kaldırabilecek makul bir tarifeye geçirilmemi ve uzun yıllardır müşteriniz olmam da dikkate alınarak tarafıma uygun bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve aylık faturalarım yaklaşık 200 TL civarında geliyordu. Ancak Şubat ayından itibaren tarafıma, mevcut faturama hemen yansıtılacak şekilde 590 TL gibi oldukça yüksek bir ücret teklif edildi. Vodafone’da kalmak isterken bu fiyat benim için kesinlikle uygun olmadığı için başka operatöre geçmeyi düşünür hale geldim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. 12 Şubat Perşembe günü yaptığım son görüşmede de tekrar yardımcı olacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçle ilgili elimde 542 numaralı bir kayıt/talep numarası bulunmaktadır.
Hem fatura tutarımın makul ve önceki faturalarımla uyumlu bir seviyeye çekilmesini hem de yaşadığım bu süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Vodafone’da kalmak istiyorum ancak sunulan teklifin yeniden gözden geçirilmesini ve oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve aylık faturalarım yaklaşık 200 TL civarında geliyordu. Ancak Şubat ayından itibaren bana 590 TL gibi oldukça yüksek bir ücret teklif edildi. Vodafone’da kalmak istiyordum fakat bu fiyat benim için kesinlikle uygun olmadığı için başka operatöre geçmeyi düşünür hale geldim.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve dönüş sağlanacağı söylendi. 12 Şubat Perşembe günü yapılan son görüşmemde de tekrar yardımcı olacaklarını belirtmelerine rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde 542 numaralı bir kayıt/talep numarası bulunuyor.
Hem fatura tutarımın makul bir seviyeye çekilmesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Vodafone’da kalmak istiyorum ancak sunulan teklifin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattımda kullandığım Uyumlu Paket adlı tarifeme yaklaşık bir ay önce fahiş bir zam yapıldı. Daha önce aylık 140 TL ödediğim paket için şu an 480 TL talep ediliyor ve bu artışı ne makul bulabiliyorum ne de kabul edilebilir görüyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görü...
Yorumlar