to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Beklenmedik 647 TL Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi
Vodafone hattımda daha önce uyumlu 5 GB paketini kullanıyordum. İnternet hakkı zaten yetersiz olmasına rağmen, yatırımsız ve görece düşük fiyatlı olduğu için bu paketi tercih ediyordum. Bu paketimin taahhüdü bitmek üzereyken mobil uygulamaya girdiğimde, gelecek dönem faturamın 646,98 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Daha önce çok daha düşük tutarda kullandığım bir paket için bu seviyede bir artışın yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bana daha makul, bütçeme uygun bir paket tanımlanmasını talep ettim, ancak her seferinde herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Hem mevcut faturamın bu kadar yüksek çıkmaması hem de önceki kullanım düzeyime ve bütçeme uygun yeni bir paket sunulması konusunda acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum. Konunun ivedilikle incelenmesi ve Vodafone Çözüm Merkezi tarafından aranarak tarafıma net ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
