to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bildirimsiz Ve Aşırı Fatura Artışı
Vodafone hattım için uzun süredir yaklaşık 18 GB içeren bir paket kullanıyor ve aylık yaklaşık 450 TL fatura ödüyorum. Taahhüdümün son ayına geldiğimde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt bitimiyle birlikte faturamın vergilerle birlikte neredeyse 1000 TL’ye çıkacağı, son ay faturamın da yaklaşık 900 TL olacağı bilgisi verildi. Bu ani ve yüksek artış benim bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Taahhüt sürem bitmeden önce faturamın bu seviyeye yükseleceğine dair tarafıma hiçbir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne e-posta ne de fatura üzerinde bu konuda açık bir uyarı almadım. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmeme rağmen bana yardımcı olunmadı ve bütçeme uygun bir çözüm sunulmadı.
Ben, mevcut ekonomik şartlar ve ödeme gücüm doğrultusunda aylık 400–450 TL bandında, en az 20 GB internet içeren, makul ve sürdürülebilir bir paket talep ediyorum. Taahhüt bitimi sonrası faturalandırmamın bu çerçevede yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
