to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımın Faturalarındaki Yüksek Tutar Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımın son iki aydır gelen faturalarında, herhangi bir ekstra kullanımım veya onayladığım bir servis olmamasına rağmen yaklaşık 500 TL civarında yüksek tutarlarla karşılaşıyorum. Hattımda 25 GB internet içeren paketimi kullanmama ve kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen faturalarımın bu seviyeye çıkmasını kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırdı.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı tarifenin incelenerek yanlış veya uygunsuz şekilde yapılan ücretlendirmelerin tespit edilmesini, son iki aydır yansıtılan yüksek faturaların düzeltilmesini ve gerekli tarife düzeltmesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum...
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
