Vodafone Faturamda Aldatıcı Ek Ücret Artışı

Vodafone mobil hattım için paketim geçen seneki ücretten yenilendi. Bu yıl ise paket yenilenirken vergilerde yaklaşık sadece 20 TL’lik artış olmasına rağmen faturam her ay yaklaşık 90 TL daha yüksek gelmeye başladı. Son gelen faturada ise bunun üzerine ek olarak yaklaşık 70 TL daha fazla bir tutar yansıtıldığını gördüm. Nisan ayında 424,25 TL, Ağustos ayında ise 510,75 TL gibi yüksek faturalarla karşılaştım.

Paket yenilenirken konuşulan ve onayladığım ücretle şu an kesilen faturalar arasında ciddi bir fark var ve bu durum bana açıkça aldatmaca gibi geliyor. Paket ücreti net şekilde belirtilmişken, sonradan bu kadar yüksek ek tutarlarla fatura kesilmesini kabul etmiyorum.

Bu sebeple, son 3–4 aydır kesilen yüksek faturalarımın ve özellikle son ay yansıtılan ekstra yaklaşık 70 TL’nin detaylı olarak incelenmesini, hangi kalemlerden ne kadar ücret alındığının açıkça açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca paket yenileme sırasında verilen fiyatla sonradan çıkan tutar arasındaki farkın da gerekçesiyle birlikte yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.