to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Açıklamasız 3.140 TL Artışa Karşı İtiraz
Vodafone faturalı mobil hattım için aylık yaklaşık 390–419 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, son faturam hiçbir açıklama yapılmadan 3.140 TL’ye çıkarılmış olarak karşıma çıktı. Online kanallarda ve faturada bu artışı makul şekilde açıklayan bir bilgi göremiyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, bu tutarın neden bu kadar yükseldiği açıklanmadı. Herhangi bir ek paket, onayladığım bir işlem veya tarafıma açıkça bildirilen bir değişiklik de olmadı.
Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın incelenmesini, faturamın sözleştiğimiz paket ücreti seviyesine geri çekilerek düzeltilmesini, haksız veya izinsiz alınan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve fazla yansıtılan bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı mobil hattım için aylık yaklaşık 390–419 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, son faturam hiçbir açıklama yapılmadan 3.140 TL olarak karşıma çıktı. Online kanallarda ve faturanın detaylarında bu olağanüstü artışı makul şekilde açıklayan bir bilgi bulamıyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi ve bu tutarın neden bu kadar yükseldiği açıklanmadı. Herhangi bir ek paket, onayladığım bir işlem veya tarafıma açıkça bildirilen bir tarife değişikliği olmamasına rağmen bu bedel tarafıma yansıtılmış görünüyor.
Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın detaylı şekilde incelenmesini, faturamın sözleştiğimiz paket ücreti seviyesine çekilerek düzeltilmesini, iznim olmadan veya açık bilgilendirme yapılmadan alınan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve fazla yansıtılan bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen beni geri arayın
