Vodafone Faturamda Açıklanmayan 96 TL Artış Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone faturalı hattım için yollarda müşterisi olmama rağmen, başta 520 TL üzerinden anlaşma yapılmış olmasına rağmen yaklaşık 9 aydır faturalarım düzenli olarak 552 TL olarak kesiliyor. Bu ay ise faturama ayrıca yüksek vergi yansıtılarak toplam tutar 616 TL’ye çıkarılmış durumda. Ne sözleşme esnasında ne de sonrasında bu şekilde bir artış olacağı bilgisi tarafıma açık ve net şekilde verilmedi.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Fazla alınan tutar ve vergiyle ilgili mantıklı bir açıklama yapılmadığı gibi, faturamın düzeltilmesi yönünde de herhangi bir işlem yapılmadı.

Başta anlaştığımız 418 TL’lik tarifeye sadık kalınmasını, geçen yaklaşık 9 aylık dönemde haksız yere ve fazla alınan tutarların ve bu ayki ekstra verginin incelenerek tarafıma iade edilmesini, faturalarımın da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.