Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturalarımda Yüksek Vergi Ve Fazla Ücretlendirme Sorununun İncelenmesini Talep Ediyorum

ID:34562256

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalarımda Yüksek Vergi Ve Fazla Ücretlendirme Sorununun İncelenmesini Talep Ediyorum

Mustafa

Vodafone

15 Aralık 2025 19:35

316

Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 aydır faturalarımda, özellikle vergi kalemlerinde olması gerekenden daha yüksek tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Bazı aylarda faturama en az 150 TL, bazı aylarda ise 250 TL’ye varan fazladan tutar yansıtıldığını görüyorum.

Bu süre boyunca faturalarımdaki bu yüksek vergi ve tutarları yeni fark ettiğim için Vodafone müşteri hizmetleri ya da mağazalarıyla henüz bir görüşme yapmadım. Ancak faturalarımda bu şekilde normal olmayan bir vergi yükü olmasını kabul etmiyorum ve bunun detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Vodafone’dan talebim; son 8 aylık faturamın ayrıntılı olarak kontrol edilmesi, haksız veya hatalı yansıtılan vergi ve benzeri kalemlerin düzeltilmesi, fazladan alınan tutarların tarafıma iade edilmesi ve bundan sonraki dönemlerde fatura ile vergi tutarlarının doğru ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesidir.

faturalarimda-yuksek-vergi-ve-fazla-ucretlendirme-sorununun-incelenmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Destekleyenler

Zübeyde

1 Destek

Vodafone

15 Aralık 2025 20:00 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Aralık 2025 13:32

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Açıklanamayan Ek Ücretler Ve Yüksek Vergi Hakkında Açıklama Ve İade Talebi

Yusuf

Vodafone

02 Aralık 2025 13:03

186

"Teşekkür ederim"

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Paket Ve Yüksek Vergi Tahsilatı

İsmail

Vodafone

08 Aralık 2025 10:35

158

Vodafone faturalı hattıma ait Kasım 2025 ve Aralık 2025 faturalarımda, ek paket ve vergi kalemlerinden kaynaklanan toplam 101,5 TL’lik fazla tahsilat yapıldığını fark ettim. Kullanmadığım ve onay vermediğim ek paketler ile normalden yüksek görünen vergi tutarları nedeniyle faturalarım beklediğimden ...

onayim-olmadan-ek-paket-ve-yuksek-vergi-tahsilati-1.pdf

Faturada Aşırı Vergi Kesintisi Ve İade Talebim Göz Ardı Ediliyor

Orçun

Vodafone

10 Aralık 2025 13:47

220

Uzun süredir Vodafone faturalı hattı kullanıyorum ve son altı aydır faturalarımda aşırı derecede yüksek vergi ücreti yansıtıldığını fark ettim. En son kesilen faturam 691 TL olmasına rağmen bunun yaklaşık 600 TL’si vergi olarak görünmektedir ve bu durum bana hiçbir şekilde makul gelmemektedir. Duru...

Faturadaki Vergi Artışının Nedeni Açıklanmıyor

İrfan

Vodafone

09 Aralık 2025 11:16

240

Vodafone cep telefonu faturalı hattımda son dönemde faturalara yansıyan vergi tutarlarında anlam veremediğim bir artış yaşıyorum. Daha önce 1.000–1.500 TL aralığında gelen faturalarımda vergi tutarı yaklaşık 60 TL civarındayken, bu ay faturamda sadece vergi kalemi 102 TL olarak yansıtılmış durumda. ...

faturadaki-vergi-artisinin-nedeni-aciklanmiyor-1.jpg

Faturada Ek Vergi Ücreti Ve Açıklama Talebi

Ömer

Vodafone

24 Kasım 2025 12:16

134

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Ekim 2025 dönemine ait faturalı hattımda, daha önce alınan ücretlerden farklı olarak vergi adı altında fazladan 25 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu tutar, 2813 ile biten hattıma ait faturada görünmektedir. Yıllardır aynı operatörü kullan...