to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarımda Yüksek Vergi Ve Fazla Ücretlendirme Sorununun İncelenmesini Talep Ediyorum
Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 aydır faturalarımda, özellikle vergi kalemlerinde olması gerekenden daha yüksek tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Bazı aylarda faturama en az 150 TL, bazı aylarda ise 250 TL’ye varan fazladan tutar yansıtıldığını görüyorum.
Bu süre boyunca faturalarımdaki bu yüksek vergi ve tutarları yeni fark ettiğim için Vodafone müşteri hizmetleri ya da mağazalarıyla henüz bir görüşme yapmadım. Ancak faturalarımda bu şekilde normal olmayan bir vergi yükü olmasını kabul etmiyorum ve bunun detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Vodafone’dan talebim; son 8 aylık faturamın ayrıntılı olarak kontrol edilmesi, haksız veya hatalı yansıtılan vergi ve benzeri kalemlerin düzeltilmesi, fazladan alınan tutarların tarafıma iade edilmesi ve bundan sonraki dönemlerde fatura ile vergi tutarlarının doğru ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
