Vodafone Faturam 3 Kat Arttı, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Vodafone mobil hattımda son bir aydır hiçbir kullanım değişikliği yapmamama rağmen faturamda ciddi bir artış yaşadım. Normalde 450–500 TL civarında gelen faturam bu ay yaklaşık 1.350 TL olarak yansıtıldı ve bu durumu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana şu an fiyatlandırmanın bu şekilde olduğu, bana en uygun tarifenin bu olduğu ve başka tarife veremeyecekleri söylendi. Ek paket, cihaz taksiti, yurt dışı kullanımı gibi hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen faturamın 400 TL civarından 1.300 TL seviyesine çıkması bana göre fahiş bir fiyatlandırmadır.

“05xx ile başlayan hattım” için faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve tarafıma daha makul, önceki ödemelerime yakın, uygun fiyatlı bir tarife önerilmesini talep ediyorum. Bu anormal artışın gerekçesinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını istiyorum.