to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Aşım Ücretleriyle 4.745 TL Fatura
Vodafone’a ait 5316****60 numaralı hattım için kullanılan “5G’ye Hazır 5 GB” tarifemde, Ağustos 2026 dönemine ait faturamda 225 TL’lik tarife ücretimin üzerine 4.275 TL tutarında “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” yansıtılmış ve toplam fatura bedelim 4.745,25 TL’ye ulaşmıştır. Bu tutarı hem haksız hem de fahiş buluyorum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan hattıma art arda aşım paketleri tanımlanması sonucu bu fatura tutarı oluşmuştur. Sözleşmemde ve tarifemde öngördüğüm yaklaşık 225 TL civarındaki ücretin çok üzerinde bir bedelle karşılaştım. Bu aşım için şahsıma herhangi bir onay sorulmadı, tarafıma SMS ile dahi uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.
İstanbul’da kullandığım bu hat için Ağustos 2026 dönemine ait, 16 Ağustos 2026 kesim tarihli ve toplam 4.745,25 TL tutarındaki faturamda yer alan aşım ücretlerinin incelenmesini, haberim ve onayım olmaksızın yansıtılan “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” kalemlerinin tamamının iptal edilmesini ve fatura tutarımın sözleşmemde belirtilen, yaklaşık 225 TL seviyesindeki tarife ücretime çekilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle incelenerek giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1000 TL indirim yaptılar. 3225 TL fatura ödemem bekleniyor. Yasal haklarımı kullanacağım. Maalesef emekli bir insanın mağdur ettiler.
Aşmayan tarifemi yeni tarifeye geçince devam ettirmemişler. Hakkımı helal etmiyorum.
