Vodafone Bildirimsiz İnternet Aşım Ücretiyle Şaşırtıcı Fatura

Vodafone faturalı hattım için Ağustos ayına ait faturamda internet kullanım aşımı gerekçesiyle 4.921 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde her ay yaklaşık 636 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir şekilde tarafıma uyarı veya bilgilendirme SMS’i gelmeden bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması beni mağdur etmiştir.

Fatura detayına baktığımda “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet) ” adı altında 3.800 TL ek ücretlendirme yapıldığını görüyorum. İnternet kullanımım aşım noktasına geldiğinde ya da aştığında herhangi bir SMS ile bilgilendirilseydim, kullanımı hemen kısar veya durdurur, bu mağduriyeti yaşamazdım.

Konu ile ilgili olarak Vodafone’a başvurduğumda tobi üzerinden yardımcı olunabileceği söylendi, ancak oradan da hiçbir şekilde sonuç alamadım ve fatura tutarıyla ilgili bir iyileştirme yapılmadı.

Herhangi bir uyarı mesajı gönderilmeden bu kadar yüksek aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. İnternet aşım ücreti başta olmak üzere faturamdaki bu tutarın incelenerek makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.