to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 1.110 TL Aşım Ücreti İptali Gerekiyor
Vodafone faturalı hattımda ekim ayı faturamda internet aşım ücreti yansıtıldı. Paketimde 15 GB internetim bulunmasına rağmen faturamda ek kullanımlar kaleminde 1.110 TL tutarında ücret görüyorum. Böyle bir ek kullanım yapmak istemedim ve beklemediğim bir tutarla karşılaştım.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda internet aşımını kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana durma özelliğini aktif etmek için her seferinde 119 TL ödemem gerektiği söylendi. Ben ek internet almak, aşım yapmak veya bunun için ek ücret ödemek istemediğimi özellikle ifade etmeme rağmen ücretsiz bir şekilde internet aşımının kapatılmadığını öğrendim.
Vodafone’dan talebim, ekim ayı faturamda yansıtılan 1.110 TL tutarındaki ek internet kullanım ücretinin iptal edilmesi ve hattımda internet aşımının herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde tamamen kapatılmasıdır. Ayrıca hattımda ek internet paketi tanımlanmasını da istemediğimi beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
