Aras Kargo’da Gıda İçeren Kargonun Uzun Süre Bekletilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 9.11.2026 tarihinde içinde Cennet hurması bulunan gıda kolim kargoya verildi ve 6088362067345 takip numarasıyla gönderildi. Sistemde 11.11.2026 tarihinde teslim edilmesi gerektiği görünmesine rağmen kargom yaklaşık iki gündür Erzurum transfer merkezinde bekletiliyor ve teslimat yapılmıyor. İçinde gıda ürünü bulunduğu için bozulma riski taşıyan bu kolinin transfer merkezinde beklemesi, hem ürünlerimin zarar görmesine yol açma ihtimali taşıyor hem de beni mağdur ediyor.

Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, aciliyet bildirildiğini ve kayıt açıldığını söylediler; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve teslimat hâlâ gerçekleşmedi. Bunun üzerine Erzurum’daki transfer merkezine bizzat gittim, fakat orada da muhatap olacak kimse bulamadım ve kolimi alabileceğim herhangi bir yer gösterilmedi. Müşteri hizmetleri ise bana sadece beklemekten başka yapabileceğim bir şey olmadığını söylüyor, ne kadar daha bekleyeceğim konusunda da hiçbir bilgi vermiyor. Gıda ürünü taşıyan bu kargomun daha fazla bekletilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini, ürünlerde bozulma olması halinde ise tüm mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.