Vodafone Faturam Üç Kez Çekildi, 1.500 TL Haksız Kesinti

26 Mayıs günü öğle saatlerinde mobil bankacılık üzerinden Vodafone faturamı öderken sistem aynı faturayı üç kez çekti ve 747 TL olan tutar toplamda yaklaşık 2.500 TL olarak hesabımdan çıktı. Özellikle 1.500 TL’lik kısmın haksız olarak fazladan çekildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine önce Vodafone ile görüştüm, paranın 2 gün içinde iade edileceği söylendi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ardından bankamla iletişime geçtim, işlemin bankadan kaynaklı olmadığını, sorunun Vodafone tarafında olduğunu belirttiler. Tekrar Vodafone’u aradığımda bu kez 1 hafta sonra mail adresine çekilen faturayı göndermemi istediler, ben de istenen belgeleri maille ilettim fakat üzerinden bir gün geçmesine rağmen yine bir dönüş yapılmadı.

Geçen sene de faturam yaklaşık 400 TL iken, aynı ay içinde bir fatura daha alınmıştı ve bir sonraki faturadan düşüleceği söylenmişti. Sonraki ay ise bu kez kullanım aşımı bahanesiyle yine bir fatura fazla ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle paramın sistematik şekilde haksız yere alındığını, mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Fazladan çekilen 1.500 TL’nin hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeye sebep olmadan acil olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür tekrar eden hatalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.