to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ödeme Çekildi, İade Bekliyoruz Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
10 Mart tarihinde Vodafone faturamı öderken kartımdan aynı fatura için iki kere ödeme çekildi. Fazladan çekilen tutar 1.876,50 TL ve bu ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bankamla görüştüğümde işlemlerin onaylı olduğu ve hesabımda zaten bu çekimin göründüğü teyit edildi.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bankanızı arayın, biz ilgilenmiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem ciddi bir tutar hem de bu tür hatalarla ve ilgisiz yaklaşımla artık gerçekten bıkmış durumdayım.
Fazladan çekilen 1.876,50 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür çift çekim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
