Vodafone Faturam Onaysız Artırıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Uzun zamandır Vodafone bireysel hattımı kullanıyorum ve faturam genelde 289–300 TL aralığında geliyordu. Bugün paketimin yenilenme günüydü ve az önce gelen mesajla, faturamın Vodafone tarafından kendi kendine yükseltildiğini öğrendim. Herhangi bir onayım, talebim ya da bilgilendirilmem olmadan böyle bir fiyat artışıyla karşılaşmak istemediğim ve beklemediğim bir durumdu.

Bu konuyla ilgili geri dönüş almak için başvurmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Neden böyle bir fiyat artışı yapıldığını ve hangi gerekçeyle paketimin bu şekilde değiştirildiğini öğrenmek istiyorum.

Vodafone’un en kısa sürede beni müşteri hizmetleri üzerinden arayarak bilgilendirmesini, gerektiği durumda da hattımın önceki paket ve fiyat koşullarına geri döndürülmesini talep ediyorum.