to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam 200 TL Artı, Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattıma ait son faturam beklediğimden çok daha yüksek gelmiştir. Normalde yaklaşık 300 TL civarında gelen faturam bu dönem 500 TL olarak yansıtılmıştır.
Tarifem ve kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu artışın sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Fatura detayında da görebildiğim kadarıyla ekstra bir paket ya da işlem açıklaması bulunmamaktadır.
Vodafone’dan, faturamdaki yüksek tutarın ayrıntılı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, haksız bir ücretlendirme varsa bu tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımın tarifesine uygun şekilde ücretlendirilmesini talep ediyorum
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Herhangi bir tarife değişikliği, ek paket ya da benzeri bir işlem yapmamama rağmen yaklaşık son 3 aydır faturalarım 500 TL civarında ve önceki dönemlere göre gereğinden fazla yüksek gelmektedir.
Konu ile ilgili olarak destek almak için başvurduğum halde kimse yardımcı olmadı, detaylı ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Bu durum hem bütçemi zorlamakta hem de uzun süredir aynı hattı kullanan bir müşteri olarak güvenimi sarsmaktadır.
Vodafone’dan, son aylardaki faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini ve gerekiyorsa düzeltme yapılarak tarifemde indirime gidilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
