Faturam Beklenmedik Şekilde 730 TL Oldu Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Vodafone mobil hattıma ait son faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan 730 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamadım, bana yardımcı olunmadı. Ne ek bir paket, ne aşım, ne de başka bir işlemle ilgili açık ve anlaşılır bir gerekçe sunulmadı.

Vodafone’dan talebim, fatura kalemlerimin detaylı şekilde incelenmesi, haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesi ve bana bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasıdır. Bu konuda acil olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.