Vodafone Faturam 800 TL’ye Çıktı, Hatalı Faturalandırma Düzeltmesi Ve İade Talebi

Vodafone mobil hattım için kullandığım Red'li 10 tarifesinde son 5 aydır beklediğimden çok daha yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Normalde bu tarife için aylık yaklaşık 200 TL civarı ödeme yapmayı beklerken faturam 800 TL olarak geliyor ve bu durum art arda 5 aydır devam ediyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturaların normal olduğu söylendi; ancak bana herhangi bir ek paket, tarife dışı kullanım ya da ekstra bir işlem bilgisi verilmedi. Herhangi bir özel kullanım yapmadığım ve ekstra bir talebim olmadığı halde sürekli bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul edemiyorum.

Mardin Kızıltepe’de kullandığım ve adıma kayıtlı olan +90 545 *** 77 47 numaralı hattım için son 5 aya ait faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya fazla yansıtılan tutar varsa düzeltilmesini ve tarifeme uygun makul bir faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu dönemler için mümkünse faturalarımda gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma iade ya da indirim şeklinde yansıtılmasını istiyorum.