to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yüksek Faturalar Ve Tarife Değişikliği İtirazı
Vodafone mobil hattım için son 5 aydır yaklaşık 800 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum. Bu yüksek faturaların neden geldiğiyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir ek paket, üyelik veya tarife değişikliğine onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda veya bayiye gittiğimde, sadece faturanın bu kadar çıktığı söylendi ve ayrıntılı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Haberim olmadan bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor.
Mardin Kızıltepe’de kullandığım hattım için, onayım olmadan yapılan işlemler varsa iptal edilmesini ve bana uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca mümkünse bu döneme ait faturalarımın da tekrar gözden geçirilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Abone/hattıma ait numaram: 5421****07.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
