to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hattımda İzinsiz Ek Paket Tanımlanması Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda bu ay konuşma hakkım bittikten sonra, herhangi bir onayım alınmadan otomatik olarak ek paket tanımlandığını fark ettim. Ne SMS ile ne de aramayla bilgilendirilmeden, sadece konuşmam bitince kendiliğinden ek paket satın alınmış gibi işlem yapılmış.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, konuşma hakkım bitince sistemin otomatik olarak ek paket yüklediğini söylediler. Ancak ben böyle bir otomatik paket talebinde bulunmadım; bu özelliğin açık olduğuna dair de bilgilendirilmedim. Belki ek paket almak istemeyecek, hattımı kullanmayı durduracaktım; buna rağmen iznim olmadan ücretli işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum.
Bu otomatik ek paket özelliğinin hattımdan tamamen kaldırılmasını, iznim dışında tanımlanan bu ek paket ücretinin faturamdan silinmesini ve haksız yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
