to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Fırsat Paketi Ücretinin Çifte Çekilmesi Ve İade Talebi
Vodafone hattımda kullandığım 5g Fırsat paketinin ücreti 02.08.2026 tarihinde hesabımdan iki kez çekildi. Paket ücreti 300 TL olmasına rağmen aynı paket için toplamda 600 TL tahsilat yapıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar ve yardımcı olmadılar. Banka dekontlarımda aynı tarih ve tutarda iki ayrı çekim açıkça görünmesine rağmen Vodafone bu hatayı kabul etmedi.
Haksız yere alınan ikinci 300 TL’lik paket ücretinin tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontrolün yapılarak bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Parayı göndermiyorlar. Dekontları göndermeme rağmen sorunun kendilerinde olduğunu kabul etmiyorlar sorunu çözmeye çalışmıyorlar.
Hattımdaki 5g Fırsat paketinin ücreti iki kez tahsil edildi, müşteri hizmetleri sorunun bankada olduğunu söyleyerek sorumluluk almadı ve iade talebime yanıt vermedi.
