to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Paket Tanımlanmadı Ve 169 TL İade Edilmedi
Vodafone mobil hattım üzerinden 15 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:56 civarında bir paket satın aldım. 169 TL tutarında ücret hattımdan tahsil edildi, ancak buna rağmen satın aldığım paket hatta tanımlanmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili paketin iptal olduğunu söylediler fakat kesilen 169 TL’nin tarafıma iade edilmeyeceğini, paranın hattımda bakiye olarak da görünmediğini ifade ettiler. Yani hem paketim tanımlanmadı hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.
Ödediğim 169 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya satın aldığım paketin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca kurumsal hattınızın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Konuyla ilgili destek alabilmeniz için talebinizi Kurumsal İş Birimimize ilettik. Firma yetkilinizi en kısa sürede arayarak size yardımcı olacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim sorunum ne zaman çözülecek sayın yetkililer
Vodafone mobil hattım için 15 Temmuz saat 12.55’te 169 TL karşılığında 1000 dakika içeren bir paket satın aldım. Tutar banka kartımdan çekilmesine rağmen hatta hiçbir paket tanımlanmadı ve haklarım hatta yansımadı. Sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ve dijital kanalları üzerinden destek almaya çalıştım ancak ilgilenen olmadı. Sistem üzerinden sorunun çözüldüğüne dair geri dönüş yapılıyor fakat hattıma hâlâ ilgili paket yüklenmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Banka kartımdan tahsil edilen 169 TL karşılığında satın aldığım 1000 dakikalık paketin bir an önce hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15 Temmuz 2026 günü saat 12.55 civarında Vodafone mobil hattım için 1000 dakika içeren, 169 TL’lik paketi banka kartımla satın aldım. Ücret anında hesabımdan çekilmesine rağmen hatta tanımlanmadı ve işlem iptal olmuş gibi göründü. Vodafone tarafından iptal edildiği söylendi ancak garantiye ya da hesabıma aktarılan herhangi bir ücret görünmüyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, onlar da beni 3 kez aradılar ancak buna rağmen hâlâ hiçbir sonuca ulaşılamadı, net bir açıklama yapılmadı ve ücret iadesi ya da paket tanımlaması gerçekleştirilmedi. İşlem numarası veya talep numarası da paylaşılmadığı için süreci takip etmekte zorlanıyorum. Hesabımdan çekilen 169 TL’nin derhal iade edilmesini veya satın aldığım 1000 dakikalık paketin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Yaklaşık bir haftadır devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.
