Peugeot Baykaralar Yetkili Servisinde Parça Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

28 Eylül Pazartesi günü kaza yapan 2026 model Peugeot aracımı İstanbul Bayrampaşa’daki Peugeot Baykaralar yetkili servisine teslim ettim. Bagaj kapağı ve tamponun değişeceği bilgisi verildi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ bagaj kapağı parçasının gelmesi bekleniyor ve aracım teslim edilmedi.

Yapılacak işlem yalnızca mevcut parçaların sökülüp yenilerinin takılması olmasına rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesini ve yetkili bir servisin bu parçaları temin edememesini anlamakta zorlanıyorum. Bu süreçte aracıma dair net bir teslim tarihi de paylaşılmadı.

Kaskomun sağladığı 15 günlük ikame araç süresi de bu gecikme nedeniyle doldu. Şu anda aracım serviste beklerken araçsız kaldım ve tüm mağduriyeti ben yaşıyorum. Baykaralar servisinden ve Peugeot Türkiye’den süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

Peugeot Türkiye’den, aracımın mümkün olan en kısa sürede onarımının tamamlanarak teslim edilmesini, tarafıma net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini ve ikame araç sürem dolduğu için yaşadığım mağduriyet konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum. Peugeot gibi büyük bir markadan çok daha hızlı, profesyonel ve müşteri odaklı bir hizmet beklediğimi, şikayetimin dikkate alınarak gerekli adımların atılmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.