Vodafone Faturalı Hat Kapatma Talebimin Yanlış İptali Ve 1500 TL Haksız Fatura

Vodafone faturalı hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Tarifemin son günü olduğu ve hattı artık kullanmayacağım için 1 Kasım 2026 tarihinde hattımın kapatılması talebinde bulundum. Bu görüşme sonucunda 3-8144700793512 talep numarası verildi ve tarafıma 1 ile 7 iş günü içinde kapanış için aranacağım bilgisi açıkça söylendi, ancak hiçbir şekilde arayan olmadı.

Bunun üzerine 10 Kasım 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve M***** isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi bana hattımın iptal talebinin kapalı göründüğünü söyledi. Ben de bilgim dışında bu talebin nasıl kapatıldığını sorduğumda, bu konuda bilgisinin olmadığını, detay veremeyeceğini iletti. Talebimin, benim onayım ve bilgim olmadan kapatılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hattımın son 4 hanesi 0817’dir. Bu hat için daha önce 1 yıl taahhütlü bir kullanımım vardı, taahhüt sürem ise zaten bitmiş durumdaydı. Buna rağmen şimdi yaklaşık 1500 TL civarında bir faturanın tarafıma yansıyacağı söyleniyor. Talebim doğrultusunda hattım zamanında ve doğru şekilde kapatılsaydı bu tutarla karşılaşmayacağımı düşünüyorum ve bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, hattım için açılmış olan kapatma başvurumun ne şekilde ve kim tarafından iptale düşürüldüğünün araştırılması, hattımın talep ettiğim tarih itibarıyla kapatılmış sayılması ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1500 TL’lik tutarın iptal edilmesidir. Konunun acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.