to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım İçin Haksız Fatura Ve Kapatılmama Sorunu
Vodafone hattımın taahhüt süresi dolduğu için hattımı iptal etmek istiyorum. Ayın başından beri hattımı hiç kullanmıyorum. Buna rağmen tarafıma 07.12.2026 tarihinde faturamın kesileceğine dair bir SMS geldi ve ayrıca hat iptal talebimin alındığını gösteren bir mesaj mevcut.
09.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda hattın ne zaman kapanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi, “fatura kesim tarihinizde de arayabilirler” gibi muğlak bir cevapla geçiştirildim. Bu yaklaşımın müşteriyle adeta alay etmek anlamına geldiğini düşünüyorum. Üstelik müşteri temsilcisinin hattı kapatmamak için internet bağlantısı kesilmiş gibi davranması da yaşadığım güvensizliği artırdı.
Taahhüt süresi bitmiş, kullanılmayan bir hat için yeni fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımın derhal kapatılmasını ve 07.12.2026 tarihinde herhangi bir fatura bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma sözlü ve yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
