to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hattımın Kapatılması Ve Açıklama İsteği
Vodafone bireysel hattım 31 Ağustos 2026 sabahı hiçbir iptal talebim olmadığı halde iptal edilmiş. Hattımı günlük iletişimim için aktif olarak kullanırken bir anda kapandığını fark ettim ve 545***4127 numaralı hattıma erişemediğimi gördüm.
Bunun üzerine pazar günü Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hattın bilgim dışında iptal edildiğini ve benim herhangi bir iptal talebim olmadığını özellikle ben ifade ettim. Görüşmede 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bu sabah tekrar aradığımda ise bu kez hattı benim iptal ettiğimin söylendiğini öğrendim.
Hattın benim isteğim ve onayım olmadan iptal edildiğini ve bu süreçte bana net ve tutarlı bir açıklama yapılmadığını belirtmek istiyorum. Bu nedenle hattımın acilen yeniden açılmasını ve bu iptalle ilgili üzerime hiçbir şekilde cayma bedeli veya benzeri bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. İptal işleminin hangi gerekçeyle ve kim tarafından verildiğinin detaylı olarak araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
