to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarında İzin Almadan Kesilen Tahsilat Aracılık Ücretleri
Vodafone hattıma ait faturalarımda uzun süredir “tahsilatına aracılık eden hizmet” adı altında yüksek tutarlı kesintiler yapıldığını fark ettim. Son faturamda bu kalem nedeniyle toplam tutarın 1.374,25 TL’ye çıktığını görüyorum ve sadece bu kalem için 835 TL civarında bir ücret yansıtılmış. Aynı şekilde nisan ayından beri her ay faturalarıma bu tür kesintiler eklendiğini yeni fark ediyorum ve bu durumun nedenini anlamıyorum.
Bu ücretin neye istinaden alındığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayladığımı hatırladığım bir hizmet de bulunmuyor. Vodafone müşteri hizmetleri ya da bayileriyle henüz bu konuda görüşme yapmadım çünkü sorunu yeni fark etmiş durumdayım.
Nisan ayından bu yana faturalarıma yansıtılan “tahsilatına aracılık eden hizmet” bedellerinin tek tek incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm tüm kesintilerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hangi hizmet karşılığında, hangi onaya dayanarak bu ücretlerin alındığına dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
