Tahsilata Aracılık Eden Hizmet Ücretinin Açıklanması Ve İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımın mobil uygulamasında faturamın detaylarına baktığımda her ay “tahsilata aracılık eden hizmetler” adı altında yaklaşık 390 TL civarında bir bedel kesildiğini görüyorum. Bu kalem yaklaşık 1 yıldır, hatta belki daha uzun süredir düzenli olarak faturama yansıtılıyor.

Bu ücretin neye ait olduğunu anlamak için uygulama üzerinden bilgi almaya çalıştığımda sürekli dijital asistana yönlendiriliyorum ve net bir açıklama alamıyorum. Herhangi bir ek hizmet, abonelik ya da bilgilendirilmiş bir onayım olmadan böyle bir kalemle ücretlendirilmek istemiyorum.

Eğer bu “tahsilata aracılık eden hizmetler” adı altındaki tutarlar haksız ya da hatalı olarak alınmışsa, yaklaşık 1 yıldır tarafıma yansıtılan tüm bedellerin tarafıma iadesini ve bundan sonraki faturalarımda da bu kalemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.