to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarımda Açıklanmayan Ek Vergi Ve Fazla Ücret Talebi
Vodafone mobil hattımda Red 30 GB tarifesine yeni taahhüt ettikten yaklaşık iki ay sonra, Eylül 2025 itibarıyla faturama fazladan vergi yansımaya başladı ve olması gerekenden daha yüksek faturalar gelmeye başladı. Taahhüt yaparken onayladığım ücrete bu tür bir ek vergi veya ek maliyet yansıtılacağına dair bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturadaki bu vergi kalemlerinin normal olduğunu söylediler; ancak bu açıklama benim için yeterli ve ikna edici olmadı. Taahhütlü olarak anlaştığım ücret ile şu anda ödediğim faturalar arasında fark oluştuğunu net şekilde görüyorum.
Faturamda yer alan ve taahhüt sırasında belirtilmeyen fazla vergi/ek ücret yansımalarının incelenmesini, sözleşmedeki ücrete göre faturalarımın düzeltilmesini ve gerekiyorsa geçmiş dönemlerde alınan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
