to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Fiyatın Üzerinde Vergi Alınması Ve Fazla Ücretlendirme
Vodafone mobil hattım için yapmış olduğum taahhüt sırasında bana verilen tarife fiyatı üzerinden sonradan ek bir vergi ya da ilave ücret olacağı belirtilmedi. Buna rağmen 2025 yılı Ekim ve Kasım ayı faturalarımda, taahhüt esnasında konuşulan rakamın üzerinde, 'vergi' adı altında fazladan ücretlendirme yapıldığını fark ettim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt edilen fiyat ile kesilen fatura arasındaki farkın vergi olduğu ve bu nedenle fazla bir ücret alınmadığı söylendi. Ancak taahhüt yapılırken böyle bir ek vergi tutarından bahsedilmemiş olmasına rağmen faturama yansıtılması sebebiyle bu durumun haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
MN9M2025000086969 numaralı faturama yansıyan ve taahhütlü tutarın üzerinde alınan tüm fazla ücretlerin iadesini, ayrıca Ekim ve Kasım 2025 dönemine ait faturalarımın taahhüt sırasında belirtilen tutarlara göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone tarifeme ilave olarak vergi ilavesinin olduğu nu bu sebeple faturamın 314 TL olarak düzenlendiğini, bana verilen taahhüt te fiyatın 293 lira olduğunu sözleşmede ilave vergi olmadığını söyledim. Bütün operatörlerde tarifeye ilave vergi olduğunu söylediler. Bu uygulamanın tüketici yi yanıltmak olacağını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Süslü kelimeler kullanan değerli! Vodafone, kurumsal ağızla düzgün cümleler yazıp sorunu nasıl çözdüğünüzü bir türlü anlayamadım. Hiçbir sözleşme de taahhüt fiyatın üzerine ilave vergi ilavesinin olacağı yazmıyor, ısrarla telsiz kullanım vergisi diyerek fiyat in üzerine sizin ödemeniz gereken vergiyi müşterinize yıkmaya çalışıyorsunuz. Global bir şirketin vergiyi unutup (yersen) fiyatlama sini yapamayan bir şirket. Hiçbir ticaret hanede ürünü seçtikten sonra ödemeye gittiğiniz de ilave vergi var denildiğini duydunuz mu? Çözemediğiniz çözüm ü bir daha çözmeyi deneyelim lütfen. Minare çalınmış kılıf hazır. Sizi denetleyemeyen BTK ya selamlar.
