Faturada Açıklanamayan Ek Ücretler Ve Yüksek Vergiler Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone faturalı hattımın Eylül 2025 dönemine ait faturasını Vodafone Yanımda uygulamasından incelediğimde, “Diğer ücretler” adı altında 70 TL ve “Vergiler” kısmında 160 TL gibi yüksek tutarların eklendiğini fark ettim. Bu ücretlerin neden yansıtıldığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili olarak aynı gün müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım fakat sorunum çözülmedi.

Daha önce de benzer bir durum yaşayıp yaşamadığımdan emin değilim; belki de farkında olmadan uzun süredir fazladan ödeme yapıyor olabilirim. Hattım bir taahhüt kapsamında olmasına rağmen bu kadar yüksek ek ücret ve vergilerle karşılaşmak beni mağdur etti.

Ek ücret ve vergilerin tarafıma iade edilmesini, bu tutarların neden tahsil edildiğine dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına faturamın daha uygun bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Gerekirse ekran görüntüsü ile belge sunabilirim.