Vodafone Faturalarımda Açıklanamayan Yüksek Artış

Vodafone faturalı hattımda son 2–3 aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmektedir. Her ay yaklaşık 100–200 TL aralığında fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bunun sebebini anlayamıyorum. Kullanım alışkanlıklarımda ekstra bir paket, üyelik, yurt dışı kullanımı ya da olağan dışı bir durum olmamasına rağmen faturalarımın bu kadar yükselmesi beni mağdur etmektedir.

Müşteri hizmetlerini aramadım çünkü faturamda bu artışın Vodafone kaynaklı bir hata ya da bilgisizce tanımlanmış bir işlem olduğunu düşünüyorum ve bu konunun incelenmesini istiyorum. Hangi kalemlerden ne kadar ücret alındığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini ve tarifeme uygun, makul seviyede fatura yansıtılmasını talep ediyorum.

Faturalarımda haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve gerekiyorsa fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.