Vodafone Fatura Artışı Şikayeti

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir 305 TL civarında ödediğim tarifemin taahhüt bitiminde 480 TL civarına çıkarılacağı bilgisi verildi. 21 Şubat’ta taahhüdüm sona erecek olmasına rağmen müşteri memnuniyetini gözeten makul bir teklif sunulmadı.

Ben uzun yıllardır aynı operatörü tercih eden, sadık bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir artışı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu anlayışla Vodafone’un müşteri kaçırdığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ilettiğimde de yalnızca bu ücretlerin geçerli olduğu söylendi ve daha uygun bir çözüm sunulmadı. Bu durumun özellikle #enginaksoy tarafından da görülmesini ve fark edilmesini istiyorum.

Vodafone’dan, uzun süreli müşterilerini mağdur etmeyecek, makul ve önceki ödemelerime yakın bir teklif sunmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı bir operatöre geçmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim.