to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Süresi Bitmek Üzereyken Açıklamasız Ücret Artışı
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmışken tarifemle ilgili olumsuz bir durumla karşılaştım. Aynı tarife için dün Vodafone Yanımda uygulamasında 580 TL olarak gördüğüm taahhütlü ücretin, bugün hiçbir açıklama yapılmadan 640 TL’ye yükseltildiğini fark ettim. Üstelik bu tutar yine taahhütlü teklif olarak gösteriliyor.
Taahhüdüm bitmek üzereyken aynı tarife için bu şekilde anlık ve yüksek bir artış yapılmasını adil ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Ben, mevcut tarifemi şu an ödediğim aynı fiyattan kullanmaya devam etmek istiyorum; aksi halde operatör değişikliği sürecini başlatacağım.
Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olan biri olarak bu isteğimi dikkate almasını ve tarifem için şu anda ödediğimle aynı tutarda bir taahhütlü teklif sunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
