to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yarı Fiyat Ayrımı İtirazı
Yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Buna rağmen taahhüdüm 21 Şubat’ta bitecek olmasına karşın, Vodafone Yanımda uygulamasında aynı tarifeme devam etmek istersem aylık 520 TL olarak görünüyor. Ancak başka operatörden gelip aynı paketi almak isteyen birine aynı tarifeyi 280 TL’den sunulduğunu görüyorum.
Yani yeni gelen müşteriye neredeyse yarı fiyat verilirken, yıllardır bu operatörü kullanan biri olarak benden çok daha yüksek ücret talep ediliyor. Konu hakkında bilgi almak istediğimde de paketlerin aynı olduğu, fiyatın bu şekilde olduğu söylenerek geçiştiriliyorum, herhangi bir müşteri memnuniyeti yaklaşımı gösterilmiyor.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni müşteri kadar dahi değer görmemek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut hattım ve tarifem için, yeni gelen müşterilere tanınan makul seviyedeki ücretlere yakın bir teklif sunulmasını ve sadık müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebiyle ilgilenildi sorun çözüldü çok teşekkür ediyorum
