to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve geçen sene temmuz ayında başlayan taahhüdüm biter bitmez hattıma fahiş bir ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Taahhüdüm bitmeden önce bu yeni fiyatla ilgili bilgilendirme yapılmış olsa da, sunulan yeni rakamın makul olmadığını ve uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen hiçbir şekilde avantajlı bir teklif sunulmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde itirazımı ve rahatsızlığımı açıkça belirtmeme rağmen, kimse konuyu ciddiye almadı ve yardımcı olunmadı. Bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de yıllardır süren aboneliğime verilen değeri sorgulamama neden oldu.
Vodafone’dan beklentim, yıllardır kesintisiz kullandığım hattım için, önceki taahhüt dönemimde uygulanan ücretin aynı şekilde devam ettirilmesi ve makul olmayan bu yeni fahiş fiyatlandırmanın iptal edilmesidir. İletişim için 0542********02 numaralı hattım üzerinden bana ulaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
