to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Eylül Faturasındaki Açıklama Olmayan Yüksek Ücret
Vodafone mobil hattıma ait Eylül ayı faturasının önceki dönemlere göre sebepsiz şekilde çok yüksek gelmesi nedeniyle şikayetçiyim. Aynı kullanım alışkanlığıyla hattımı kullanmama rağmen faturamda normalin üzerinde bir tutar yansıtıldı ve bu artışın gerekçesini anlayamıyorum.
Fatura kalemlerinde, ek bir paket veya tarafıma açıkça bildirilen ekstra bir ücret görmüyorum. Buna rağmen Eylül dönemi faturamın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Vodafone’dan Eylül ayı faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa faturama indirim veya iade şeklinde düzeltilmesini ve tarifemin önceki dönemlerdeki seviyesine uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda Eylül ayında internet kullanımından kaynaklı yaklaşık 4000 TL tutarında fatura aşımı oluştu. Paketimi normal şekilde kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aşımın ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu tutarın haklı bir gerekçesi olduğunu düşünmüyorum.
Bu nedenle fatura aşımından kaynaklanan tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
