to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Açıklanmayan Artış Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattıma ait tarifem normalde yaklaşık 277 TL iken, Eylül ayı faturamın 497 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Paketimde böyle bir artış olacağına dair öncesinde herhangi bir bilgilendirme almadım ve bu tutarı haksız buluyorum.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura tutarında indirim yapamayacaklarını söylediler ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmadılar. Ekran görüntüsünde de görülen önceki ve son faturalarım arasındaki bu ani artışın açıklanmasını ve haksız yere yansıtılan tutarın yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu konuda, fatura kalemlerimin detaylı şekilde incelenmesini, tarifem dışında ekstra bir ücretlendirme varsa bunun açıkça izah edilmesini ve haksız yansıtılan kısmın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
